FANYチケット

ファミリーマートでの払戻し↓　口座振込での払戻し↓　クレジットカード決済取消での払戻し↓

返金対象はチケット代金、ファミリーマート発券手数料、システム利用料です。
ファミリーマート支払手数料は対象外となります。

ファミリーマートでの払戻し

＜対象者＞
ファミリーマートでお引取りのチケット（FANYチケットのロゴ入り）をお持ちの方
 
「引取り・購入されたファミリーマート店舗」で払戻しいたします。
下記払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
※引取り・購入されたファミリーマート店舗へのご来店が困難な場合は「口座振込での払戻し」をお読みの上、お手続きください。
 
店頭受付払戻期間：
2023年12月19日（火）10:00～2024年1月4日（木）23:59
 
＜ご注意＞
・店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
・2枚購入のうち1枚のみ払戻し等の一部枚数のみの返金にも対応いたします。
・ファミリーマート店舗で払戻しを行う際は、必ず発券された店舗へご来店ください。
・払戻し開始初日は、午前10時から手続き可能です。

口座振込での払戻し

＜対象者＞
払戻し期間内にファミリーマートへご来店の都合がつかない方
劇場自動発券機で発券のチケットをお持ちの方
 
下記方法にてチケットをご郵送ください。
 
払戻しチケット返送受付期間：
2024年1月4日（木）必着
 
払戻し返金開始期間：
2024年1月22日（月）以降返金
 
●ご送付いただくもの●
・チケット（公演チケットの他にセット券等がある場合はご同梱ください）
・以下項目を明記したメモ
氏名（フリガナ）／電話番号／口座名義（フリガナ）／銀行名／銀行コード／支店名／店番／口座種別／口座番号(7ケタ)
 
■送付先　※必ず特定記録郵便にてご返送ください。
〒162-0801
東京都新宿区山吹町347番地　藤和江戸川橋ビル6階
FANYチケットサポート　「12/17 空気階段のつるりん」 払戻し係
 
＜ご注意＞
・複数の公演を払戻しされる場合は同梱いただいても問題ありません。
・2枚購入のうち1枚のみ払戻し等の一部枚数の返金にも対応いたします。
・チケットをご返送いただく際の返送費用はお客様ご負担とさせていただきます。
・振込み手数料は当方にて負担させていただきます。
・必ずチケットを入れて、ご返送をお願いいたします。メモのみの送付では払戻しできません。
・チケットをご返送いただいた際の未着事故などにつきましては、弊社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済取消での払戻し

＜対象者＞
クレジットカード決済（FANYチケットWEB)でチケットをまだお引取りいただいていない方
（発券済みの方は手続き方法が異なりますので該当の項目を参照ください）
 
払戻しのお手続きは不要です。メールでのご連絡も必要ございません。
※チケットは発券しないでください。
 
クレジットカード決済取消処理日：
2023年12月20日（水）以降随時対応
ご利用いただいたクレジットカード会社を通じカード支払の指定口座へ払戻しいたします。
 
＜ご注意＞
・ご予約単位での返金となります。一部枚数のみの返金はいたしません。
・クレジットカード会社の都合により、カード支払明細書掲載月と返金の月が異なる場合がございます。
・詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。